5 моделей поведения покупателя
Страх
Так сложилось что, покупатели очень любят различные скидки, а за «фуллпрайс» покупать не горят желанием. Такое желание возникает из-за страха, ведь хочется отдать меньше денег, чем получить удовольствие от приобретенного товара. Можно попробовать делать скидки или накопительные балы, или пробные периоды, для снижения недоверия перед приобретением.
Любопытство
Такая черта есть у каждого. Есть теория о том, что это и стало причиной нашей с вами эволюцией. Так называемые «кликбейты», выполняют свою функцию благодаря как раз нашему с вами любопытству. Мы что-то увидели с невероятным заголовком и уже это осталось в памяти, и из-за отсутствия информации мы ощущаем пустоту которую стремимся заполнить.
Зацикленность на себе
Один из известных психологов высказал точку зрения, о зацикленности на собственной персоне.
- Постарайтесь быть внимательным слушателем и поощряйте его разговоры о нем.
- Собеседник должен чувствовать, что он что-то значит.
- Темы для разговора нужно находить и затрагивать интересующие собеседника.
Но так сложилось, не все бренды и компании это понимают, и делают все наоборот, вещая только о себе самом и о том какие они молодцы. Нужно стараться понимать покупателей – дать им то, что они хотят, и вы получили их уважение и любовь. Все просто.
Вера
Если у вас есть уже вера в тот или иной продукт, вы всегда будете стараться оправдать и защищать его и стараться находить подтверждения этому. Если верить исследованию то, люди, называющие себя «либеральных взглядов», в 2 раза больше блокируют рекламу, посты и т.д. которые не совпадают с их мнением или убеждением. Вывод прост – при продаже чего-либо не пытайтесь доказать и переубеждать покупателя.
Лень
Если вы зададите вопрос врачу, как сделать чтоб я себя чувствовал всегда отлично, то непременно получите ответ о физических упражнениях и здоровой еде. А теперь ответьте себе, вы так и сделаете? Думаю, ответ очевиден. Продажа «мгновенного удовольствия». Понимая принцип, можно строить маркетинг. Самое очевидное что можно сделать, например мгновенные покупки.
Дата создания: 23.11.2018 18:36:55
